1. 用户需求

    日益增加的各种应用在客户的网络中运行，设备承载的压力日益增大，不时出现的网络瓶颈使网络的性能降低，网络安全事件的频繁发生不断的困扰客户网络的正常运行。这一切都在时刻影响着用户网络的健康状况，进而影响到客户的工作效率以及用户的满意度。因此客户急需一套专业的网络健康检查服务，对网络的安全性、高效性、扩展性以及可靠性提供专业的建议。

2. 服务内容及交付

    网络健康检查服务是金科信息为全国IT客户提供的一种主动式服务。利用金科智能巡检工具，把日常性的、重复性的、繁琐的手工巡检智能化和自动化，以提高运维效率和及时性、减少运维成本、降低未知认为风险，同时帮助用户固化运维知识库，提高网络运维水平。

    1）金科信息为网络健康检查服务提供但不仅限于如下的服务内容：

    ♦ 巡检策划

    ♦ 设备配置信息检查

    ♦ 软件运行情况检查

    ♦ 底层硬件状态检查

    ♦ 设备负载情况检查

    ♦ 设备日志信息检查

    ♦ ……

    2）金科信息可以按客户要求提供相应的现场检查服务。检查的内容包括：

    ♦ 机房环境检查：包括温度、湿度、电源和积尘情况等；

    ♦ 对硬件设备和运行状态进行检查：系统硬件指示灯情况、各部分硬件运行状态(运行时间、设备温度、CPU使用率、内存使用率、各引擎板卡模块状态、重要接口状态等)、主要技术功能运行状态（HSRP/VRRP、生成树、路由邻居、路由信息）、系统错误日志以及其他的记录文件；

    ♦ 软件版本检查：对现有设备的软件版本进行评估检查，并对已存在的漏洞或者bug的软件版本提出厂家推荐的版本升级改进建议；

    ♦ 根据用户需求对设备进行安全检查，包括但不仅限于以下内容：各密码加密情况、登录口令安全性、非必要服务是否开启、设备配置是否保存等。

    若设备积尘严重，可能对设备安全稳定运行造成影响，金科公司将在确保不影响设备正常运行、甲方技术人员允许且风险可控的情况下，可对设备外部积尘进行清理。

    服务交付：网络健康检查报告，对网络健康检查进行整体总结及汇报、验收，并于客户运维人员交流，对设备提出日常维护建议。

3. 服务特点

    1）网络健康检查服务是金科信息提供面向网络设备的主动式服务；

    2）金科信息拥有一支分布合理、统一调度、专业化水平很高的一线工程师团队；

    3）金科智能巡检工具整合了技术专家的专业技能、设备品牌认知和项目经验形成专业知识库，通过模拟人工巡检方式，对设备提供“一键巡检”功能，可自动分析巡检结果，自动生成网络问题报告，并提出整改优化建议；

    4）金科智能巡检工具支持思科、华为、华三、Juniper、F5、迈普、锐捷等主流厂家设备；

    5）通过定期巡检，降低故障发生率，提升网络可用性。

4. 客户收益

    1）通过网络健康检查服务客户能得到如下的收益和价值：

    2）帮助了解客户网络环境中设备软硬件健康情况；

    3）发现潜在故障隐患并定位原因，降低故障概率；

    4）发现网络协议部署中的缺陷，提高网络稳定性；

    5）帮助提高设备可靠性和运行效率；

    6）发现网络环境中的瓶颈所在；

    7）帮助梳理网络设备软、硬件资产情况；

    8）运维经验上的传承。