1. 用户需求

   企业内部的重大事件日趋频繁（例如金融结算日、重大割接、重要会议等），重大事件场景下网络数据的剧增会造成网络的不稳定性；网络的可靠、稳定和业务质量将直接影响最终用户以及领导的体验，影响企业形象；如何在重大事件期间保持业务的正常健康，高效地预防和解决问题，避免对关键业务的影响，助力事件取得最大的成功，是企业以及信息部门最为关心的问题。

2. 服务内容及交付

   金科信息的重大事件保障服务是为客户在重大事件或活动举办时提供专项的保障服务，从事件前、中、后三个阶段，以“事前重预防、事中重保障、事后重总结”为设计思路，为企业客户提供端到端的重大事件服务解决方案。保障客户网络安全稳定的运行，确保高质量的网络性能和业务体验。金科的重大事件保障提供如下的服务和交付：

3. 服务特点

   1）提供最快速度最专业的支持服务，第一时间发现问题、减少分析问题和寻找解决方案的成本； 

   2）提供综合性的值守服务，可涵盖全线IT基础架构网络设备，不仅可以充分满足客户的需求，也可对未知风险提前进行资源储备；

   3）提供安全可靠的应急处理措施，保证重大时刻的运行状态；

   4）金科信息拥有一支具有很高专业技术水平、具备多年的技术支持验的专家队伍。

4. 客户收益

   1）保障安全：提高用户业务系统在特殊时段关键业务运行的安全系数；

   2）转移风险：对于网络潜在风险隐患部分，可以提前优化与调整，转移客户对不熟悉的网络保障的风险；